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Términos del servicio


 

TÉRMINOS Y CONDICIONES – EXTRACTOS EUM™

 


Última actualización: 28 de agosto de 2025

Sitio / Plataforma: https://extractoseum.com


 

AVISO IMPORTANTE

 


POR FAVOR LEE CON DETENIMIENTO ESTE DOCUMENTO. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE, DEBES ABSTENERTE DE USAR LA PLATAFORMA. AL ACCEDER, NAVEGAR, REGISTRARTE O REALIZAR UNA COMPRA O SOLICITUD, CONFIRMAS QUE ACEPTAS ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

 

 

I. DEFINICIONES

 


Para efectos de estos Términos y Condiciones:

 

  1. EXTRACTOS EUM: Extractos EUM S.A.S. de C.V.

  2. Plataforma / Sitio: el sitio web https://extractoseum.com, incluyendo sus secciones, formularios, comercio electrónico, herramientas y funcionalidades.

  3. Usuario / Cliente: cualquier persona física o moral que navegue, se registre, compre o interactúe con la Plataforma.

  4. Comprador: Usuario que realiza una transacción en la Tienda.

  5. Sistema de Pago: proveedor externo que procesa pagos y transacciones bancarias.

  6. Política de Privacidad: documento independiente que regula el tratamiento de datos personales.

  7. Club / Asociación: espacio privado operado por CONSOLIDADO EUM A.C. (en lo sucesivo, “EUM CARE” o el “Club”), con reglas internas y prestación exclusiva para personas asociadas.

 

 

 

 

II. ACEPTACIÓN Y ALCANCE

 

 

  1. Estos Términos regulan:

    a) el uso de la Tienda y transacciones en la Plataforma; y

    b) el acceso a la Membresía y prestaciones internas del Club cuando aplique.

  2. En caso de contradicción entre secciones, prevalecerá:

     

    • Para compras en la Tienda: Sección III (Tienda).

    • Para membresía, kits y dinámica del Club: Sección IV (Club AC).

    • Para datos personales: la Política de Privacidad vigente.

     

 

 

 

 

III. TÉRMINOS DE LA TIENDA (E-COMMERCE)

 


 

3. Requisitos del Usuario

 

 

  1. Ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal (Indispensable demostrarlo con INE, pasaporte o similar).

  2. Proporcionar información veraz, actual y comprobable.

  3. Ser responsable del uso de su cuenta y credenciales (si existiera cuenta).

 


 

4. Uso permitido y prohibiciones

 


Queda prohibido:

 

  • intentar acceder a código fuente, servidores o medidas de seguridad

  • usar bots/scraping/minería de datos para extraer información

  • suplantar identidad o realizar phishing

  • cargar malware o contenido dañino

  • revender acceso o contenido de la Plataforma

 


EXTRACTOS EUM podrá restringir acceso y/o cancelar transacciones ante uso indebido o riesgo operativo.


 

5. Precios, disponibilidad y modificaciones

 

 

  1. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

  2. Los productos están sujetos a disponibilidad.

  3. Podemos modificar, suspender o descontinuar secciones de la Plataforma por mantenimiento, mejoras o seguridad.

 


 

6. Compras, pedidos y cancelaciones

 

 

  1. EXTRACTOS EUM se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos cuando exista:

     

    • falta de inventario

    • errores tipográficos o de sistema

    • prevención de fraude o riesgo de pago

    • incumplimiento de estos Términos

     

  2. En caso de cancelación, se notificará por los medios de contacto proporcionados y, cuando corresponda, se gestionará el reembolso conforme a la política aplicable.

 


 

7. Pagos (redacción “limpia” sin prometer “sharing”)

 

 

  1. Los pagos se procesan mediante Sistemas de Pago.

  2. Para completar una transacción, la Plataforma puede requerir datos necesarios para facturación, validación y procesamiento del pago.

  3. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio.

 


 

8. Envíos, logística y documentación

 

 

  1. Los envíos pueden ser gestionados mediante proveedores logísticos.

  2. El Usuario reconoce que documentos de transporte y guías pueden variar conforme a procesos internos del transportista y/o requisitos de tránsito.

  3. EXTRACTOS EUM no es responsable por demoras, retenciones, multas, incautaciones o cargos derivados de requisitos del país de destino, aduanas o autoridades, ni por condiciones fuera de su control directo.

  4. Es responsabilidad del Cliente/importador verificar requisitos del país de destino antes del despacho.

 


 

9. Exactitud de la información

 


El contenido del Sitio se ofrece con fines informativos. EXTRACTOS EUM puede corregir errores u omisiones en cualquier momento.


 

10. Herramientas externas y enlaces

 


La Plataforma puede incluir herramientas o enlaces externos. EXTRACTOS EUM no controla esos sitios y el Usuario debe revisar sus términos.


 

11. Comentarios del Usuario

 


Si el Usuario envía comentarios o sugerencias, autoriza su uso para operación y mejora del servicio. EXTRACTOS EUM podrá eliminar contenido ilegal u ofensivo.


 

12. Propiedad intelectual

 


Todo contenido, marcas, software, diseños e información del Sitio pertenecen a EXTRACTOS EUM o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción o explotación sin permiso escrito.


 

13. Garantía (si aplica)

 


La garantía aplica únicamente bajo condiciones normales de uso y conforme a lo establecido por el fabricante. Para incidencias en entrega, debe registrarse observación con el transportista y reportarse a EXTRACTOS EUM dentro de 24 horas.


 

14. Limitación de responsabilidad

 


Los servicios y productos se ofrecen “tal como están” y “según disponibilidad”, salvo especificación expresa. La responsabilidad se limita al máximo permitido por ley.


 

15. Fuerza mayor

 


No somos responsables por pérdidas, daños o retrasos por causas fuera de control (autoridades, aduanas, cambios normativos, huelgas, etc.).


 

16. Quejas y PROFECO

 


Para quejas:

📩 hola@extractoseum.com

📲 wa.me/525519253043

Si no hay acuerdo, el Usuario podrá acudir a PROFECO conforme a derecho.

 

 

 

IV. TÉRMINOS DEL CLUB (CONSOLIDADO EUM A.C.) – EUM CARE / NO + COMBUSTIÓN

 


 

17. Naturaleza del Club (no compraventa)

 


El Club es un espacio privado operado por CONSOLIDADO EUM A.C. donde las personas asociadas participan en actividades de bienestar, educación,

18. Reserva de derecho de admisión comercial, rechazo de operaciones y terminación de servicio


EXTRACTOS EUM™ se reserva el derecho, a su sola discreción y sin obligación de continuar una relación comercial previa o futura, de rechazar, limitar, suspender, cancelar o dar por terminada cualquier solicitud, pedido, cotización, reposición, servicio, acceso a plataforma, cuenta de cliente o relación comercial, actual o futura, cuando detecte o considere razonablemente la existencia de cualquiera de los siguientes supuestos:


a) riesgo operativo, logístico, financiero, reputacional, regulatorio o legal;

b) posibles actos de fraude, abuso, mala fe, intento de aprovechamiento indebido o incumplimiento de estos Términos y Condiciones;

c) conductas de hostigamiento, intimidación, amenazas, coacción, lenguaje ofensivo, agresiones verbales, acoso al personal, al equipo de atención, a terceros proveedores o a representantes de EXTRACTOS EUM™;

d) uso impropio de los canales de atención, generación reiterada de incidencias infundadas, solicitudes manifiestamente improcedentes o conductas que obstaculicen, saturen o afecten la operación normal del servicio;

e) negativa del cliente a proporcionar información razonablemente necesaria para validar, procesar, entregar, aclarar, reembolsar o dar seguimiento a una operación;

f) existencia de disputas abiertas, reclamaciones de pago, contracargos, reportes ante pasarelas, bancos o terceros, cuando ello haga inviable o riesgosa la continuidad operativa de la relación comercial;

g) cualquier conducta impropia o circunstancia que, a juicio razonable de EXTRACTOS EUM™, comprometa la seguridad, continuidad, integridad, legalidad o calidad del servicio.


En estos casos, EXTRACTOS EUM™ podrá negar futuras operaciones, abstenerse de emitir nuevas cotizaciones, rechazar nuevos pedidos, cancelar pedidos no concluidos, limitar canales de atención o dar por terminada la relación comercial, sin que ello genere obligación de continuar prestando servicio.


Cuando proceda una cancelación respecto de una operación ya pagada y no entregada, el único remedio a favor del cliente será, según corresponda y a discreción razonable de EXTRACTOS EUM™, la reposición, reprogramación, saldo a favor o reembolso del monto efectivamente pagado, descontando en su caso costos, comisiones, gastos no recuperables o conceptos ya devengados cuando legalmente proceda.


El ejercicio de este derecho no constituirá discriminación indebida ni admisión de responsabilidad, sino una facultad legítima de gestión comercial, operativa y de protección del servicio, del personal, de proveedores y de otros clientes.